Frete Grátis a partir de R$99 sul e sudeste | R$199 todo o Brasil Frete Grátis R$99 sul/sudeste | R$199 todo Brasil

Política de troca/devolução

A) trocas e devoluções

Você pode realizar a troca de qualquer produto adquirido online em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido (PARA PRODUTOS SEM DEFEITO). Envie um e-mail para faleconosco@urbane.com.br com o assunto TROCA e as seguintes informações:


1. NOME,

2. CPF,

3. NÚMERO DO PEDIDO,

4. ITEM A SER TROCADO,

5. MOTIVO DA TROCA.


As opções para troca são:

1. Troca pelo mesmo produto, alterando apenas o tamanho (conforme disponibilidade).

2. Vale troca - Crédito no valor do produto devolvido, para escolha de outro produto no site.
Em até 48 horas úteis você receberá um retorno por e-mail com o código para postagem da mercadoria e os procedimentos que serão realizados. Somente efetuaremos a troca de produtos que não apresentarem sinais de uso e/ou lavagem.

B) Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 previsto no Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias, sem apresentar nenhuma razão.

O período de arrependimento expirará após 7 dias, a partir do dia em que os produtos forem entregues a você ou a um terceiro - que não o entregador - indicado por você, adquirindo posse física das mercadorias.

Para exercer o direito de arrependimento, você pode nos notificar enviando um e-mail para faleconosco@urbane.com.br com o número do pedido. Em até 48 horas informaremos o código de logística reversa para a postagem da mercadoria. Após recebermos a mesma, efetuaremos o reembolso integral da compra, de acordo com o método de pagamento feito.

O seu direito de arrependimento será aplicado exclusivamente aos produtos que forem devolvidos nas mesmas condições em que você os tiver recebido, e apenas para produtos comprados em www.urbane.com.br/

Urbane.com.br